Kargo ve İade
Avobox olarak, siparişlerinizi en taze ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Türkiye sınırları içinde her noktaya teslimat yapılmaktadır. Siparişleriniz, sipariş onayı alındıktan sonra yoğunluk durumuna bağlı olarak 1-5 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası otomatik olarak gönderilir. Doğal afetler, resmi tatiller gibi kargo firması kaynaklı gecikmelerde Avobox sorumlu tutulamaz; ancak müşterilerimizi süreç hakkında bilgilendirmeye devam ederiz.
Siparişinizi teslim alırken, paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerekmektedir. Pakette herhangi bir hasar, eksiklik veya deformasyon tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur. Tutanaksız teslim alınan ve sonradan bildirilen hasarlı ya da eksik gönderimler için firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Kargo takibi ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için getavobox@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İade Politikası
Teslim aldığınız ürünlerde bizden kaynaklı bir ayıp, hasar veya deformasyon bulunması durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi getavobox@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Ayıplı ürünler dışında iade kabul edilmemektedir. Taze gıda ve meyve ürünleri hijyenik ve bozulabilir yapıda olduklarından, müşteri kaynaklı nedenlerle yapılan iadeler kabul edilmemektedir. Kullanılmış, açılmış, tüketilmiş, bozulmuş veya kötü muhafaza edilmiş ürünler iade kapsamı dışında tutulur.
İade süreciniz onaylandığında, size bir iade kodu ile birlikte gönderim yapacağınız kargo firması bilgileri e-posta yoluyla iletilir. İade ürünlerini, tarafınıza bildirilecek adrese belirtilen süre içerisinde göndermeniz gerekmektedir.
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ürün bedeli iade edilir. İadenin banka sistemine yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
Ürünler, üretim kaynaklı ayıp ya da kusur taşımıyorsa, iade kargo ücretleri müşteriye aittir. 01.01.2025 tarihinde yürürlüğe giren mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo bedeli tüketiciden tahsil edilir ve yapılacak iade tutarından mahsup edilir.
Ayıplı mal hükümleri dışında, teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanılmış, hijyenik niteliğini kaybetmiş, fiziksel zarar görmüş ürünlerin iadesi de kabul edilmemektedir.
İade süreçleriyle ilgili detaylı bilgi ve destek için getavobox@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Genel Kurallar
Avobox ürün ve hizmetleri yalnızca yasal kullanım amaçları için sunulmaktadır. Sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırlar.
Web sitemizde yapılan tüm işlemler Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Mağazamız Shopify altyapısı üzerinden çalışmakta olup, tüm veri işlemleri ve güvenlik önlemleri Shopify’ın standart güvenlik protokollerine uygundur.
Müşterilerimiz, sipariş ve fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda sipariş iptal edilebilir.
Avobox, hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler web sitemiz üzerinden yayımlanarak müşterilerimize duyurulacaktır.
Sitemizde yer alan tüm görseller, metinler, içerikler ve tasarımlar Avobox’a aittir. Bu materyallerin izinsiz kullanımı, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca yasaktır.